Callcenter

Unsere spezialisierten Kommunikationskonzepte für Callcenter sorgen für besonders hohe Effizienz und optimieren bestehende Prozesse. So werden vorhandene Ressourcen optimal ausgenutzt und anfallende Kosten transparent gemacht, was in letzter Konsequenz zu einer Verbesserung der Kundenkontakte führt.

Besonders Hotlines in den Bereichen Beratung, Auftrags- und Bestellannahme und im Beschwerdemanagement  profitieren von den zahlreichen Vorzügen unserer Kommunikationslösungen für Callcenter.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Gerne erstellen wir Ihr individuelles Konzept – natürlich unter Berücksichtigung spezieller Anforderungen (Inbound / Outbound) und gewünschter Reportingfunktion –, statten Ihre Arbeitsplätze mit passenden Telefonen und Headsets aus und binden auf Wunsch eine CTI-Vernetzung mit CRM-System in Ihre Arbeitsabläufe ein.